Politique de confidentialité

Tes données, en toute transparence

Chez INFUZZE, nous accordons une grande importance à la protection de tes données personnelles.

Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous pouvons collecter lorsque tu utilises notre site, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont tes droits.

Elle s'applique notamment lorsque tu navigues sur le site, passes une commande, nous contactes ou t'inscris à notre newsletter.

Pour toute question concernant tes données personnelles ou pour exercer tes droits, tu peux nous contacter à cette adresse e-mail.

Quelles données collectons-nous ?

Les données collectées dépendent de la manière dont tu utilises le site INFUZZE.

Lorsque tu passes une commande

nom et prénom ;
adresse de facturation et de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ;
contenu et historique de tes commandes ;
mode de livraison sélectionné ;
informations relatives au paiement et au statut de la transaction.

Les données bancaires nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par notre boutique. INFUZZE n'a pas vocation à conserver le numéro complet de ta carte bancaire ni son cryptogramme.

Lorsque tu crées ou utilises un compte client

Nous pouvons traiter les informations nécessaires à l'identification du compte, à son fonctionnement et à l'accès à ton historique de commandes.

Lorsque tu nous contactes

Nous collectons les informations que tu nous transmets volontairement, comme ton nom, ton adresse e-mail, ton numéro de commande ainsi que le contenu de ton message et les éventuels documents ou photographies joints à ta demande.

Lorsque tu t'inscris à notre newsletter

Nous utilisons ton adresse e-mail afin de t'envoyer les actualités, nouveautés, conseils et offres commerciales INFUZZE lorsque tu as accepté de recevoir ces communications ou lorsque la réglementation nous autorise à le faire.

Lorsque tu navigues sur le site

Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment l'adresse IP, le type d'appareil ou de navigateur utilisé, certaines informations de navigation et les données provenant des cookies et autres traceurs autorisés.

Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Utilisation	Pourquoi ?	Base légale
Gestion des commandes	Enregistrer, préparer, expédier et suivre ta commande, gérer les retours et le service après-vente.	Exécution du contrat
Paiement	Traiter les paiements et gérer les éventuels incidents de paiement.	Exécution du contrat
Livraison	Transmettre au transporteur les informations nécessaires pour acheminer ta commande.	Exécution du contrat
Facturation et comptabilité	Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.	Obligation légale
Service client	Répondre à tes questions, réclamations et demandes.	Exécution du contrat, mesures précontractuelles ou intérêt légitime selon la demande
Newsletter et offres	T'envoyer les actualités et offres INFUZZE.	Consentement ou, dans les cas prévus par la loi, intérêt légitime concernant des produits analogues
Sécurité et prévention de la fraude	Protéger le site, les transactions et nos utilisateurs.	Intérêt légitime
Mesure d'audience et amélioration du site	Comprendre l'utilisation du site et améliorer l'expérience proposée.	Consentement lorsque celui-ci est requis

Avec qui tes données sont-elles partagées ?

Tes données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique et l'exécution de nos services.

Elles peuvent notamment être transmises :

à Shopify, qui fournit la plateforme utilisée par notre boutique ;
aux prestataires de paiement utilisés lors de ta commande ;
aux transporteurs et prestataires chargés de la livraison ;
aux prestataires techniques nécessaires à l'hébergement, à la sécurité et au fonctionnement du site ;
aux prestataires utilisés pour l'envoi de communications et newsletters ;
aux prestataires d'analyse ou de mesure d'audience lorsque tu as donné ton consentement lorsque celui-ci est requis ;
à nos conseils, comptables ou autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

INFUZZE ne vend pas tes données personnelles.

Nous ne transmettons pas tes coordonnées à des tiers afin qu'ils réalisent leur propre prospection commerciale sans disposer de la base légale ou du consentement requis.

Shopify et hébergement de la boutique

Notre boutique en ligne fonctionne grâce à la plateforme Shopify. Dans ce cadre, Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, aux commandes, aux paiements et aux services associés.

Pour les marchands européens, l'entité contractante principale de Shopify est Shopify International Limited, établie en Irlande.

Shopify indique que certaines données des boutiques européennes sont stockées en Europe, tout en précisant que certains traitements peuvent nécessiter des transferts internationaux.

Lorsque des données sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, Shopify indique mettre en œuvre les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable, notamment les décisions d'adéquation et les garanties contractuelles appropriées.

Tes données peuvent-elles quitter l'Europe ?

Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter des données personnelles depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, comme une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.

Combien de temps conservons-nous tes données ?

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les délais imposés ou autorisés par la réglementation.

Données	Durée ou critère de conservation
Commandes et relation client	Pendant la durée de la relation commerciale, puis archivage lorsqu'il est nécessaire au respect de nos obligations légales ou à la défense de nos droits.
Documents comptables et factures	Jusqu'à 10 ans conformément aux obligations comptables applicables.
Données utilisées pour la prospection des clients	Pendant la relation commerciale puis, en principe, jusqu'à 3 ans après sa fin ou le dernier contact pertinent.
Prospects et inscrits à la newsletter n'ayant jamais commandé	Jusqu'à 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant de la personne, sauf renouvellement du consentement ou nouvelle interaction.
Opposition à la prospection	Les informations strictement nécessaires au respect de ton opposition peuvent être conservées afin d'éviter de te solliciter à nouveau.
Demandes adressées au service client	Pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant la durée nécessaire en cas de suivi contractuel, de réclamation ou de litige.

Newsletter et communications commerciales

Lorsque tu t'inscris à notre newsletter, nous pouvons utiliser ton adresse e-mail pour t'envoyer des nouveautés, offres, conseils et informations concernant INFUZZE.

Tu peux te désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans chacun de nos e-mails.

Le retrait de ton consentement n'affecte pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

Cookies et autres traceurs

Lorsque tu visites notre site, des cookies ou technologies similaires peuvent être déposés sur ton appareil.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique, par exemple pour conserver ton panier, assurer la sécurité du site, permettre la navigation ou finaliser une commande. Ils ne nécessitent pas ton consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires au service que tu demandes.

Cookies de mesure, personnalisation ou marketing

D'autres traceurs peuvent être utilisés pour mesurer l'audience, analyser la navigation, personnaliser l'expérience ou mesurer l'efficacité de nos communications.

Lorsque la réglementation l'exige, ces traceurs ne sont déposés qu'après avoir recueilli ton consentement.

Tu peux accepter, refuser ou modifier tes choix à tout moment depuis l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Quels sont tes droits ?

Selon le traitement concerné et les conditions prévues par la réglementation, tu peux disposer des droits suivants :

droit d'accès à tes données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement de certaines données ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer ton consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Tu disposes notamment d'un droit d'opposition à l'utilisation de tes données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer tes droits, tu peux nous contacter via le formulaire de contact dédié accessible sur le site.

Nous pourrons te demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier ton identité et éviter qu'une autre personne exerce tes droits à ta place.

Une réclamation ?

Si tu estimes, après nous avoir contactés, que tes droits concernant tes données personnelles ne sont pas respectés, tu peux adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Comment protégeons-nous tes données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Nos prestataires sont sélectionnés en tenant notamment compte des garanties de sécurité et de protection des données qu'ils proposent.

Cette politique peut-elle évoluer ?

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte d'une évolution de nos services, des outils utilisés sur le site ou de la réglementation applicable.

La version disponible sur cette page est celle actuellement applicable.

Dernière mise à jour : septembre 2026

Une question sur tes données ?

Pour toute question concernant cette politique ou l'utilisation de tes données personnelles, tu peux nous contacter.

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